Zwroty towarów
Prosimy o zarejestrowanie zwrotu towaru w terminie nie późniejszym, niż 14 dni od daty podpisania umowy. W tym czasie wyślemy Ci wiadomość e-mail z decyzją o rozpatrzeniu zwrotu. Czas rozpatrzenia reklamacji może wynieść do 3 miesięcy. W związku ze zmianą regulaminu (10.08.2026) nie ma możliwości zwrotu ani wymiany zakupionego towaru, z wyjątkiem przypadków stwierdzenia wad fabrycznych lub błędu popełnionego przez Sklep.
Oferujemy pełny/częściowy zwrot pieniędzy w przypadku, gdy:
- produktu jest uszkodzony lub wadliwy (z wyjątkiem lekkich wgnieceń i zadrapań);
- klient otrzymał niewłaściwy kolor, lub rozmiar;
- klient otrzymał inny produkt, niż zamówił;
- brakuje części, które nie mają wpływu na funkcjonalność produktu.
Nie ma możliwości zwrotu towaru w przypadku, gdy:
- klient chce dokonać zwrotu bez powodu;
- nie podoba mu się produkt;
- zakup niewłaściwego produktu wynika z winy klienta;
- produkt wykazuje jakiekolwiek oznaki użytkowania;
- został podany nieprawidłowy adres wysyłki;
- informacje o śledzeniu przesyłki zostały usunięte przez firmy logistyczne lub lokalne urzędy pocztowe;
- przesyłki zostały zwrócone/wyrzucone/zatrzymane ze względu na niedopełnienie przez odbiorcę obowiązku odprawy celnej zgodnie z polityką handlu zagranicznego danego kraju;
- różnice w produktach, które został zauważone, zgłoszone i uzgodnione wcześniej z klientem;
- produkty mają nietypowy zapach;
- uszkodzenia opakowania.
Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotu następujących towarów:
- Bielizna,
- Biżuteria,
- Stroję kąpielowe.
Zwracając towar prosimy o przesłanie zdjęć lub filmów produktu z dokładnym objaśnieniem na adres e-mail: info@sweetvictoria.pl
Szczegółowe informacji znajdziesz w sekcji Regulamin.
